Титта ди Джироламо ведёт тихую и даже монотонную жизнь. Вот уже восемь лет он живёт в отеле швейцарского города Лугано, проводя дни в ожидании каких-либо перемен в своей скучной жизни. Его жизнь полна рутины и одиночества, и однажды он решает нарушить все свои правила и обменивается парой фраз с Софией, буфетчицей отеля.
Из двух братьев Фабио был всегда честным, а Хулио - неисправимым мошенником, который проводит на воле только дней по десять - этого достаточно, чтобы совершить новое преступление и вернуться в тюрьму. Получив новый срок, Хулио жалеет только об одном - он не успел ограбить богатейший ювелирный магазин.
Трейси Грант — красивая обеспеченная женщина, судьба к которой явно не благоволит. При очень странных обстоятельствах погибает её брат, затем умирает муж Эйб. Долгие месяцы к ней по почте идут письма и фотографии неприличного содержания. Однажды Трейси обнаруживает в своём холодильнике останки выкопанного из могилы тела супруга и отрезанное человеческое ухо.