Стивен, оператор горячей линии по предотвращению самоубийств, во время ночной смены получает тревожный звонок от человека, который представляется его именем. Позвонивший делится информацией, которую не могут знать посторонние.
В Элемент-Сити обитатели огня, воды, земли и воздуха живут вместе. У сильной и вспыльчивой Эмбер завязывается дружба с расслабленным, плывущим по течению Уэйдом — дружба, которая бросит вызов её представлениям о мире вокруг.