10-летняя Хелена жила с родителями в лесном домике. Девочка в папе души не чаяла, а он учил её понимать природу, читать следы и охотиться, вот только мама была постоянно чем-то недовольна. Однажды, когда отец ненадолго отлучился, и к их жилищу выехал заблудившийся турист на квадроцикле, мама внезапно схватила дочку и использовала эту возможность, чтобы сбежать.
30 сентября 1998 года. Клэр Редфилд возвращается в родной Раккун-Сити, откуда сбежала ещё ребёнком. Тогда, после потери родителей, она с братом жила в местном приюте, который спонсировала градообразующая корпорация Umbrella, но теперь компания переехала, и городок приходит в упадок. Клэр замечает, что местные как будто чем-то заражены, но её брат-полицейский выглядит здоровым.
Провалив бродвейское прослушивание, эгоцентричная танцовщица неохотно возвращается домой и соглашается тренировать команду юных неудачниц для большого конкурса.
Кэми направляется в гости к отцу и, устав после изнурительного перелёта, вызывает такси. Водитель сразу кажется ей подозрительным и неприятным, а когда он сворачивает на лесную дорогу, тревога девушки только усиливается. Внезапно машина глохнет. Думая, что таксист всё это подстроил, Кэми решает вернуться на привычный маршрут пешком, но не тут-то было.