Лавина, вызванная землетрясением, перекрывает единственный путь к курорту в горах долины Ваной. Отрезанными от мира и лишенными света и связи на долгое время остаются множество людей. Среди них — Клаудия и ее дочь, оказавшиеся там по программе защиты свидетелей в связи с делом об убийстве, а также преуспевающий брокер Джованни с детьми.
Мальчику Бенни и девочке Иде подарили по волшебному животному, которые не только умеют разговаривать, но и готовы стать для них их лучшими друзьями. Всех вместе их ждут впереди невероятные приключения, но сумеют ли они выполнить главное условие «Волшебного зоомагазина»: сохранить втайне от взрослых своих новых друзей?