Как-то зимним днем в тихом французском городке появляется молодая женщина по имени Виенн. А чуть позже она открывает необычный шоколадный магазин, предлагая посетителям испытать новое удовольствие. И действительно, побывав у нее однажды, люди вновь и вновь поддаются сладкому очарованию — Виенн волшебным образом угадывает чужие желания.
Понетт — маленькая девочка, мать которой погибла в автокатастрофе. Такие же дети, как она сама, в попытках помочь Понетт, жестоко и прямолинейно обсуждают происходящее, нисколько не тяготясь правилами хорошего тона.